FAQ

1. Qui peut acheter chez Luzabelle ?

Luzabelle est exclusivement dédié aux professionnels (B2B). Les particuliers ne peuvent pas accéder aux produits ou passer commande. Pour acheter, il est nécessaire de créer un compte professionnel validé par notre équipe.

2. Comment créer un compte professionnel ?

Pour créer un compte professionnel :

• Rendez-vous sur notre site et cliquez sur "Créer un compte".
• Renseignez vos informations : raison sociale, numéro SIRET, numéro de TVA, adresse email et téléphone.
• Une fois soumis, votre compte sera examiné et validé sous 48 heures ouvrables. Vous recevrez une confirmation par email.

3. Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Oui, un montant minimum de commande est requis pour chaque transaction. Le montant exact est indiqué au moment de la validation de la commande.

4. Quels produits propose Luzabelle ?

Nous proposons une large gamme de vêtements féminins adaptés aux besoins des professionnels, incluant :

• Vestes et surchemises
• Robes, jupes, et pantalons
• Pulls, cardigans et sweats
• Manteaux et trenchs

Tous nos produits reflètent les dernières tendances et sont fabriqués à partir de matériaux de qualité.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrables après validation du paiement. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur et de votre localisation.

6. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

• Virement bancaire
• Carte bancaire (Visa, MasterCard)

Toutes les commandes doivent être payées intégralement avant l’expédition.

7. Quelle est votre politique de retour ?

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, uniquement pour les produits défectueux ou en cas d’erreur de commande.

• Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Luzabelle.

8. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’état de la livraison.

9. Proposez-vous des promotions ?

Oui, Luzabelle propose régulièrement des promotions et des offres spéciales réservées aux professionnels. Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur Instagram pour ne rien manquer.

10. Qui dois-je contacter en cas de problème ?

Pour toute question ou assistance :

Email : luzabelleparis@gmail.com
Téléphone : +33 7 69 30 65 19